Commerçant de centre-ville depuis 80 ans, Monoprix a appris à connaître les modes de vie des citadins, anticiper leurs besoins et leur proposer des solutions sur mesure. Dans les faits, cela se traduit par des plages horaires d’ouverture larges, un assortiment régulier, la faculté de s’adapter aux contraintes de livraison en ville, ou encore par la réactivité en caisse. Monoprix concentre ses efforts vers davantage de personnalisation des échanges avec ses clients via ses collaborateurs en magasin, son programme de fidélité ou encore sa présence sur les réseaux sociaux depuis 2009.

Monoprix place la dimension de service au cœur de la promesse et parie sur la complémentarité des canaux pour offrir des services innovants. Il y a 25 ans, l’enseigne était la première à proposer la livraison à domicile. Aujourd’hui, le Click & collect permet aux clients de commander, payer en ligne et de venir récupérer leurs courses en magasin au moment de leur choix.

Monoprix capitalise sur sa marque et souhaite la rendre toujours plus forte, plus cohérente et plus visible. Pour ce faire, le Groupe a décidé d’explorer de nouveaux lieux de rencontres avec ses clients.

Monoprix a fait de l'international l’un de ses axes de développement dans les années à venir, via l’ouverture de nouveaux magasins avec des partenaires de choix et l’export de ses marques propres.

Monoprix compte aujourd’hui 100 points de vente à l’étranger, avec plusieurs partenaires en Tunisie, en Libye, au Liban, au Qatar, au Luxembourg…

Le rayonnement international de Monoprix se traduit également par l’export de ses marques propres au Brésil, en Colombie, en Thaïlande…