Monoprix s’est donné pour ambition d’être la référence en matière de commerce de proximité par une expérience différenciante en magasin. Ceci est rendu possible grâce aux services mis en place pour offrir une relation client incomparable et personnalisée pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
repartez léger, ON s'occupe du reste
Nous développons des services pensés pour simplifier le quotidien.
Les clients peuvent laisser leur chariot en caisse : leurs achats sont préparés puis livrés à domicile, avec un paiement à réception.
Une façon de rendre les courses plus simples, sans renoncer au
plaisir de choisir ses produits en magasin.
Livraison à domicile
Ce service offre la possibilité à nos clients de faire leurs courses de leur magasin habituel, puis de laisser leur chariot et de bénéficier de la livraison à domicile. Et ce, sans minimum d’achat, à l’heure de leur choix et gratuitement, dès 50 euros d’achat, pour les détenteurs de la carte M’.
Allô Monoprix, un service client 100% privilégié
Avec « Allo Monoprix », une ligne directe a été créée pour permettre aux clients encartés de bénéficier d’un service de conciergerie.
Ce service informe, chaque semaine, les clients des nouvelles arrivées de produits d’exception dans leur magasin et leur permet de pré-réserver via e-mail. Les clients peuvent également envoyer un message directement à l’équipe de leur magasin pour, par exemple, demander des préparations de commandes de dernière minute, avec la possibilité d’être livrés à domicile.
LE PROGRAMME DE fidélité carte M'
La carte M’ est un programme de fidélité dématérialisé qui permet aux clients de recevoir chaque mois des promotions personnalisées, grâce à l’utilisation poussée de la data et de l’intelligence artificielle, et de bénéficier d’un service de paiement digitalisé et de surprises personnalisées. A la fois physique et digital, la carte M’ permet à chacun et chacune de nouer une relation singulière avec son magasin.
Le coupe-file
Pourquoi se presser alors qu’on peut ne plus attendre à la caisse ? Avec le service coupe-file, il est possible de faire directement ses achats au moyen de l’application M’Monoprix. Il suffit de scanner chaque produit puis récupérer ses achats : le temps d’attente supprimé, c’est du temps pour soi gagné.